SNSの目標設定（KPI・KGI）と継続の秘訣

新年ということで事業の売上目標を立て、

その手段としてSNS活用の目標設定をした方も多いかと思います。

実際に目標をクリアし達成するために

何が必要なのか、今回は大きく分けて

・SNSの特徴

・SNSのKPIとKGI

・長く続けるためのマインド

を解説します。

SNS活用やIT活用は20年分の時間をコストカットできる

SNSを上手く両立することができれば、

労力を減らしながらアピールをすることができます。

さらに！

ITをうまく活用できる人は1年間で20年分の時間を

コストカットしてビジネスを進められるというお話もあるくらいなのです。

はじめに聞いた時に私は20年は多すぎなのでは？とも思ったのですが、

上手く発信をすることによって、

本来、一見で訪れても相手にしてもらえないような大きな企業さんから

お仕事をいただくことができたり

価値観の合う人（ビジネスパートナーやお客様）と繋がれることができるのです。

思い返せば学生時代、学校は価値観が合うかどうかではなく

・家が近いか

・偏差値が同じくらいか

で同じ環境にいたのですよね。

でも、その時の出会いで今でも繋がっている人は何人いるでしょうか？

もちろん今でも仲のいい人がいることは素晴らしいことですが、

そうでない場合は環境の変化でお互いの価値観が異なったからという要因も多いでしょう。

だからこそ、価値観の合う人と1人、5人、10人、100人と

繋がることができるのはものすごい価値ですよね。

SNS集客とブログ集客の特性と違い

まずそれぞれの特性を確認しましょう。

SNSの特性

ブログの特性

です。

どちらがいい、悪いではなく、

どちらもの特徴を理解して使うことが重要ですね。

また、共通項で言うと

最近はどのSNSも、Google・Yahoo!も専門性が重要になってきています。

違いとしてはGoogle・Yahoo!は検索して探すものに対し

SNSはその人に合ったものが流れてくる＝偶発的な発見

の違いがあります。

この専門性とはグルメと決めたらグルメのことだけを発信する。

メイクと決めたらメイクのことだけを発信する。という意味合いです。

しかし、その画面の先にいるのは〝人〟です。

つまり私たちがやるべきことは

SNS（X（旧Twitter）やInstagramなど）やGoogle・ Yahoo!も

それぞれのメディアが大切にしていることを理解し

アカウントの専門性を出しながらも、

見てくれる人に印象に残るように、

時には自分の内面も伝わるような発信が重要になります。

SNSとブログの文字数上限

効率の良い発信をする上で、文字数を考えることによって、両立をしやすくなります。

まずSNSの文字数ですが

・X（旧Twitter） 無料版全角140文字（半角280文字）、有料版全角25,000文字（半角12,500文字）

・TikTok　4,000文字

・Instagram 　2,200文字

・Facebook　60,000文字

です。

上限いっぱいに投稿する人もいるのはX（旧Twitter）で

他の3媒体は上限いっぱい使う人は少ないですが、こちらが上限の文字数です。

次にブログの文字数を見ていきましょう。

例えばブログは文字数の上限は

・アメブロ

半角英数字で60,000文字 (60,000バイト) 　※日本語入力だと30,000文字が目安

・ライブドアブログ

本文・追記・プライベートそれぞれ上限が全角50,000文字程度。

と公式で発表されています。

とは言っても「30,000文字ってどのくらい？」と思う方もいるかもしれません。

そこでわかりやすい指標になるのが一冊の書籍が約10万文字です。

（電子書籍は20,000～30,000文字が多いが個人差がかなりある）

つまり書籍の3分の1くらいが30,000文字と考えると、

よほどのことがない限り、この分量は書かないですよね。

そうなると「何文字の人が多いのか？」と気になるかもしれませんが、

数年前はGoogle対策になる記事が4,000文字でした。

今では文字数というよりも、検索意図という、

検索をしたキーワードに合わせた回答ができているのか？が大切になりますが、

それでも上位に上がってくる記事は4,000文字前後が多い印象です。

SNS発信とブログ発信を一番効率よく両立するポイント

結論をお伝えすると

・SNSは見出しになること

・ブログで詳細を解説する

という方法がおすすめです。

例えば私のブログにある下記の記事をSNSでも使い回している事例です。

◇ブログ

【SNS集客の総まとめ】個人事業主におすすめのInstagram活用

【SNS集客の総まとめ】個人事業主におすすめのInstagram活用

↓

◇Instagram

https://www.instagram.com/p/CHg46-OAPhQ/

https://www.instagram.com/p/CFmcVqoAtA2/

など、Instagramでよく集客ノウハウを投稿していたので、

それに文字を足しながらまとめました。

（画像に記載していることをもっと詳しくブログで解説するイメージです！）

X（旧Twitter）では

【個人事業主におすすめなSNS活用】

・なぜSNS集客は個人におすすめなのか？

・SNSの特徴を理解する

・SNS集客を成功させるポイントは「ペルソナとコンセプト」「顧客リスト」「クローズドメディアの使い分け」

・こだわりや業界の常識を丁寧に発信している

などにまとめるといいでしょう。

X（旧Twitter）の無料版とInstagramでは文字数に差があるので

Instagramで少し体験談や具体例を補ってみると尚、効果的です。

このように、全てバラバラにして投稿するのではなく

・SNSは見出しになること

・ブログで詳細を解説する

ということを活用していただくと効率よく発信ができます！

表にすると下記のようなイメージです。

【SNS集客ノウハウ】オンライン動画で詳しく理解する

こちらのページでまとめております。

SNS集客セミナー【理想のお客様が集まるブログ、インスタ】オンライン教材

SNSにおけるKPIとKGIの目標設定

KPI（Key Performance Indicators：主要業績評価指標）

KGI（Key Goal Indicators：主要目標指標）

についても整理しましょう。

KPI（主要業績評価指標）

KPIとは、目標に向かってどれだけ進んでいるかを測るための具体的な指標です。

Instagramの場合、以下のようなものが考えられます。

• フォロワー数：アカウントのフォロワーの総数。多いほど人気や影響力があると見なされます。
• いいねの数：投稿に対する「いいね」の数。多いほど、その投稿が人々に受け入れられていることを示します。
• コメント数：投稿に対するコメントの数。多いほど、ユーザーの関与が高いことを示します。

具体例

新しい商品の写真をInstagramに投稿し、

その投稿が前回よりも多くの「いいね」を獲得した場合、

KPIが向上していると言えます。

KGI（主要目標指標）

KGIとは、チームやプロジェクトの最終的な目標を示す指標です。

これは、KPIが最終的に達成すべき大きな目標を表します。

Instagramの場合のKGIは以下のようになります。

• ブランド認知度の向上：Instagramを使ってブランドや商品の認知度を高める。
• 売上の増加：Instagramのマーケティング活動を通じて、最終的に商品やサービスの売上を増やす。

具体例

あるキャンペーンを実施してInstagramで多くのフォロワーを獲得し、

その結果、商品のオンライン販売数が増えた場合、KGIの達成に貢献していると言えます。

KPIは日々の活動をチェックするための指標で、KGIはそれが積み重なって達成したい大きな目標です。

KPIをうまく管理することで、KGIの達成に近づけるというわけですね。

KPIとKGIを設定する際の注意点

• 目標の明確化：
  • 目標があいまいだと、どのようなKPIやKGIを設定すればいいのか分かりません。ビジネスの目的や戦略に沿って、はっきりとした目標を設定することが重要です。
• 実現可能な目標の設定：
  • 非現実的な目標を設定しても、達成は困難です。市場の状況、リソース、時間などを考慮して、現実的で達成可能な目標を設定しましょう。
• 関連性のある指標の選定：
  • 目標と直接関連しない指標をKPIやKGIとして選ぶと、効果的な戦略を立てることができません。ビジネス目標に直結する指標を選定することが重要です。
• 定期的なレビューと調整：
  • 市場環境は常に変化します。定期的にKPIやKGIをレビューし、必要に応じて調整することが必要です。これにより、戦略を柔軟に変更し、目標達成の可能性を高めることができます。
• 量的指標と質的指標のバランス：
  • 例えば、フォロワー数の増加は量的な指標ですが、コメントの内容やユーザーのエンゲージメントなどの質的な指標も重要です。両方のバランスを考えることが重要です。
• データ分析とフィードバックの活用：
  • 収集したデータを分析し、何が効果的で何がそうでなかったのかを理解することが重要です。また、ユーザーからのフィードバックを活用して、戦略を改善していきます。
• ターゲットオーディエンスの理解：
  • ターゲットオーディエンスが何を求めているのか、どのようなコンテンツに反応するのかを理解することが、効果的なKPIとKGIを設定する鍵です。

集客力をアップし、SNSとブログを継続する発信術

一言で言うならば、

どんなお役立ち情報の列挙も、経験には敵わないと思います。

例えば私はライターを23歳から始めているので

9年前と今で文章力が変わったかというと、そう大きくは変わっていないと思います。

しかし、9年前と今とでは、自分の名前で仕事をしてきた量が違います。

プロフィールが見違えるほど変わっているので

・SNS集客、SNSマーケティング

・女性集客

・個人起業家のブランディング（無名の個人でも多数の大手企業様、地方自治体様からHPやSNS経由でお仕事をいただくまでの道のり）

などは特に語れることが大きく、大きく変わっています。

9年前の今頃は、休みもほぼなしに

〝今頑張るしかない！！〟と気合を入れて

早朝から夜遅くまで働いていました。

ここ最近は豊かな人生を送るためには

趣味の時間や教養を高めることにも時間を使う大切さを教えてもらい、

仕事だけをしているのではなく体験にも投資をするようになってきました。

今でこそあまり言われなくなりましたが

9年前が一番ストイックと言われていたようにも思います。

でも、その5年間があったからこそ

失敗したこと、上手くいったことなど語れることがあるのです。

なので、ここまで読んでくださっているみなさんも

ご自身の経験を人に価値として伝えるにはどうしたらいいのか？

ちょっとしたひと工夫で上手くいったことはないか？

とアンテナを張ってみてください。

今の自分にとっては些細なことでも、

それを実践する前の自分にとっては大きな情報が潜んでいるはずです。

SNSやHPで集客をする上で大切なことの一つは

〝継続〟であると断言できます。

継続をしている人がみんな上手くいくかというと、

本質を捉えたり、テクニックを勉強したりすることが大切ですが

上手く行っている人が前提条件として行っていることが継続です。

私も自立して自由にビジネスができているのは継続力があってだと自負しており、

この力をなくして、今はなし。と思っています。

ちなみに継続に関して一番長いのは体型維持です。笑

中学生の頃にBMI（Body Mass Index）：ボディマス指数

体重と身長から算出される肥満度を表す体格指数という概念を知りました。

BMI ＝ 体重kg ÷ (身長m)2乗

18.5未満　低体重(痩せ型)

18.5～25未満 　普通体重

25～30未満　肥満(1度)

なので「19.0を目標にしよう」と決め、

18年間ずっとその数値を守り、基本的に19.0未満になっています。

が、一つ計算が大きくズレたのは身長が伸びる前提で体重の目標ではなく

BMIの目標にしたのに肝心の身長が伸びず、

結局、体重も変わっていないという非常に残念なオチですが・・

18年間とは6,750日間。

もちろん食べたら太ります。

でも調整するから目標を守って継続できるのです。

決めた目標からブレないというところで継続力は

この6,700日以上の軌跡がベースになっているように思います。

そこで『なぜ人は継続できないのか？』という原因分析から、

解決策も考えてみました！

なぜ人は継続できないのか？に関する4大原因

１、目標を決めていない

２、身の丈に合った目標設定ができていない

３、継続できる環境づくり、ルール作り

４、諦めることが早すぎる

だと考えています。

一つずつ詳しく説明していきます。

目標を決めていない

継続する上で大切なことは目標（ゴール）です。

どういう状態でありたいのか。

けれど、目標を決めない人の方が少ないでしょう。

ではなぜここであえてお伝えしているのかというと

適切な目標と、そうでない目標があるからです。

その基準は極めて明快で◯×がつけられるか。

ここにつきます。

例えば私が「痩せた体型になりたいな」と目標設定をしたとしましょう。

しかし、この痩せているとは何が基準でしょうか？

驚いたことに日本人は

餓死が起きているアフリカの次に痩せていると聞いたことがあり、

『痩せすぎ日本人 国際比較で見る痩せ（BMI18.5未満）の占める割合』

という記事でも恐ろしいデータが出ています。

それくらい日本人女性は痩せているので、

「痩せた体型」という曖昧な表現では、世界全体で見たら

日本国内の女性は半数以上が痩せていることになりそうです。

私はBMIが19.0弱なので仮に19.0だとすると

やや痩せていることになりますが

モデルさんの中には絶対に混ざることができません。

自分より身長が10cm以上高いモデルさんが

体重は1-2kgしか違わない！？という衝撃も何度も目にしたことがあります。

そうなるといかに「痩せた体型」という基準が曖昧なものかがわかるでしょう。

でもBMIを19.0にしよう、と決めたら答えは明白です。

18.5にしてはいけないし

19.5にもならないようにしています。

そして常に目標と自分が一致しているのかを確認ができます。

なので目標を決めても

「綺麗になりたい」

「痩せたい」

「お金を稼ぎたい」

では自分に厳しくしすぎて自分を責めてしまうかもしれませんし

逆にすぐに自分との約束を破れる逃げ道も作れてしまいます。

ちなみに私も24歳くらいの駆け出し個人事業主の時に、同い年で経営者の男性に

「私ももっとファイナンスが強くなりたいなぁ～」

と言ったら

「それ自分で目標って思っているかもしれないけど、目標じゃないよ？

何をもってファイナンス力を達成するの？基準は？ちゃんと◯×つけられる目標にして。」

とお叱りの言葉をいただきました。

目標設定で重要なのは、

「頑張る」

「スキルを向上させる」

ではなく、◯か×で判断できるものです。

身の丈に合った目標設定ができていない

身の丈にあった目標設定ができないと

継続以前に折れてしまうので、外せない要素ですよね。

私も「継続、継続」と言いながら立てた目標でもできなかったものがあります。

近年、話題になっている金融投資（iDeCoやNISA）ですが、

実は私が始めたきっかけはアフィリエイトを行おうと思っていたことが原点でした。

4年ほど前に時間を作る働き方ができたらいいなと思い、

アフィリエイトに挑戦したいと思ってセミナーに参加しました。

そこでアフィリエイトの広告案件を見ると

何の広告を出すかで全然キャッシュバックが違い、

（1年以上前の情報なので曖昧な記憶ですが）

・医療脱毛

・投資

・クレジットカードやFX

が何千円～何万円と高めだった気がします。

ココナラなどだと紹介しやすかったのですが

1案件100～500円くらいだったような。

消去法で「投資がいいかな」と思ったのですが

投資にしても全く知識が0だったので

毎日2,000文字以上のブログを書くことが厳しく、

「今ネットにある情報以上のものなんて何も書けない・・」

と、 2週間ほどであっさり挫折をしました。

ブログのドメイン（URL）も

契約期間が11ヶ月残っているのに全く使わず削除。

つまり私は身の丈にあっていない目標を立ててしまったので

継続をすることができなかったのです。

だからこそ目標を立てるときに

「仮でいいので、1週間の目標を立てて取り組んでみてはいかがですか？」

とご提案をします。

そして1週間やって「これは到底できない！」

と思うものなら目標を下げてもいいと思います。

ピッチを飛ばして2週間しかやらないよりも

少し速度を落としても1年、2年と継続できる方が強いはずだからです。

そして慣れてきたら目標のレベルを上げる。

よっぽど目標達成を急いでいない限り、長く継続することを重視するなら、

この繰り返しはどうでしょうか？

継続できる環境づくり、ルール作り

継続をするためにはある程度、環境ができていることが大切だと思います。

例えば私は学生の頃、体育会の陸上競技部に所属をして

週5の部活と週1の自主トレーニングをしていたので

物理的に飲みに行く時間がありませんでした。

部活の仲間の女性メンバーも飲みに行くことはあまりなく

真面目に練習や身体づくりに励んでいたので

飲み会に行く、飲み会に誘われる、という環境もなかったのです。

でもこれが、飲み会に行くことも環境の中では当たり前で

それを行わないとみんなに嫌われてしまうようなところだったら

守りにくかったと思います。

また、個人事業主としてライターをスタートさせた23歳の時に

周りの人で90日間のチャレンジが流行っていました。

それは名前の通り90日間、自分が決めた目標を行うのです。

そこで私は

「文章に関するブログを書く！

文章のノウハウをもっと体系的に人に伝えられるようになりたい」

と決めて90日間、書いてはSNSでシェアをして…と行っていました。

文章は感覚で書き、テクニック論は突然始めたので、

何をどう伝えるのか、非常に迷いました。

でも周りのビジネスコミュニティにいる仲間たちも

90日間、取り組んでいることを見て

「私も頑張ろう！」と刺激になりました。

朝型なので、夜更かしは苦手なのですが

仮眠をとって深夜の2時まで行い

90日間、無理矢理書き進めました。

このように、自分が目標に対して守りやすい状況にいるかは

継続の上で非常に大事な要素になると思います。

もし一人で心細かったり

途中で諦めてしまいそうだったら

仲間を探して一緒に取り組むことも良さそうですよね＾＾

諦めることが早すぎる

率直にまとめると叶っている人、叶っていない人の差は諦めるか否かではないでしょうか？

私も「失敗したな」と思って後悔していることは

諦めが大きな要因でした。

ただ、努力をしたからといって

必ず報われるわけではない厳しい現実もあります。

私もはじめのキャリアでライターをしていた頃は1記事1,000円の原稿に

リサーチを重ねて年時間もかけた記事がボツになり、

「これは時給200円未満？」という時があったり。

営業したいと思ってもなかなか上手くいかず

提案が伝わらずに終わってしまったり。

アポをしても、しても

それこそ100件以上のアポをしても

上手くいったのはたったの3件で97件は悲惨なことになったり。

なんてビジネスセンスがないのだろうと自分に愕然としました。

でも、努力をしたから

予想外の大きなものが得ることができた。

そんなことはなかったでしょうか？

例えば、

私は学生時代に何もできないことがコンプレックスで

ライターになった時に

「私にもできることがあった！しかも書くことが仕事になった」

と感激しました。

稼いでいる金額は今よりはるかに少なかったので

今思うと、ちょっと恥ずかしくもありますが、当時は自分が感激した勢いで

「好きなことを仕事にして自分らしく人生を送る」

ということで人生設計女子会を年下の女の子たちに開催したのです。

すると、この時に人が集まってくれて

定員5名を10週連続で満員にしたり、50名希望のイベントも開催できて

社会人の先輩に

「あの女子会はどうやってあんなに集客しているの？」

とご相談を受けました。

そこから

「ライターとしてスキルアップも楽しいけど、

集客をお伝えする方が人の人生の選択肢を増やせる！」

と思い、集客講師にシフト。

人生設計女子会を始めた当初には想像もしない道でした。

だから、せっかくできた夢や目標は自分の意志で諦めないでほしいです。

自然災害に夢を奪われてしまった人が多くいます。

誰にも何にも奪われず、自分が自分に勝つことができれば

進める夢がある環境が当たり前のようで当たり前ではないことなのだと

感じている人も多いでしょう。

だからこそ、その環境にいることができているなら夢を諦めずに進み、

そして被害に遭われてしまった方に

支援できる自分になることが大切だと感じています。

2024年に加速をしたい方は、

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上村菜穂　プロフィール

株式会社PR NET 代表取締役

〝広告費をコストカットして理想のお客様が集まるSNSづくり〟をコンセプトに
自身の開催イベントでは女性を延べ1,200名以上集客してきた。

そのノウハウを法人・コミュニティ向けに東京・大阪・福岡をはじめとした全国で
延べ10,000名以上に向けて講演活動をするほか、
女性起業家向けの集客・PRコンサルティングを主軸に事業を行っている。

ライターとして、20代女性向けの集客やPRを強みに、2015年に学生から個人事業主として独立。
14歳でメールマガジン20,000人・恋愛部門1位を取得。

女性が自分らしいことを仕事にして、豊かなライフスタイルを送れる社会をつくるべく、
集客・PRの再現性あるノウハウを構築中。